Diese Hinweisseite gibt Auskunft über unser Bewertungssystem und wie unsere Bewertungen geprüft sind.

Mit welchem Anbieter sammeln wir Bewertungen?

Unser Anbieter für das gesamte Bewertungssystem auf den Webseiten von psawear.de ist Trustpilot.

Anbieter: Trustpilot

Adresse des Anbieters:

Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Kopenhagen, Dänemark

CVR-Nr.: 30276582

Kontaktinformationen


E-Mail support@trustpilot.com
Telefon HQ +45 89 87 15 73 Telefon DE +49 30 166396045

Wie kommen Bewertungen in das Trustpilot-Portal?

Trustpilot-Bewertungen stammen von Verbrauchern aus aller Welt. Alle, die in den letzten 12 Monaten eine Kauf- oder Serviceerfahrung gemacht haben, können – kostenfrei – Bewertungen abgeben, solange sie einen Trustpilot-Nutzer-Account haben, sich an unsere Richtlinien für Bewerter halten und in keinem Interessenkonflikt mit dem jeweiligen Unternehmen stehen. Der Nutzer-Account muss mit einer E-Mail-Adresse verknüpft sein, sodass wir den Bewerter in account- oder servicebezogenen Angelegenheiten kontaktieren können.

Alle Bewertungen zu einem Unternehmen werden auf seiner Profilseite präsentiert. Hier können Verbraucher Bewertungen lesen und abgeben sowie weitere relevante Informationen über das Unternehmen finden, wie z. B. seine Gesamtbewertung in Form seines TrustScores und seiner Sternebewertung.

Bewertungen kommen auf zwei Arten zustande:

Verbraucher

Verbraucher, die eine Kauf- oder Serviceerfahrung mit einem Unternehmen gemacht haben, können einen Trustpilot-Nutzer-Account erstellen und aus eigener Initiative eine Bewertung abgeben – wir nennen solche Bewertungen „organische Bewertungen“.

Unternehmen

Unternehmen können Tools nutzen, um ihre Kunden dazu einzuladen, eine Bewertung abzugeben. Unternehmen müssen sicherstellen, dass die Kunden auf neutrale, unvoreingenommene Weise zur Bewertungsabgabe eingeladen werden, und sie dürfen für die Abgabe von Bewertungen keinerlei Prämie oder Geldleistung anbieten.

Wie funktioniert das auf psawear.de?

Jeder Kunde erhält einige Tage nach seiner Bestellung eine Bewertungsaufforderung per E-Mail. Die Aufforderung wird von Trustpilot versendet. Wir laden alle Kunden nach dem Kauf dazu ein, unseren Service und unsere Produkte zu bewerten.

Hierbei können Service und Produkte getrennt voneinander bewertet werden und schaffen eine bessere Entscheidungsfindung für Neukunden.

Servicebewertungen erscheinen auf dem Portal von Trustpilot. Produktbewertungen erscheinen auf psawear.de in dem jeweiligen Produkt und auf Trustpilot.

Alle Bewertungen, die auf Einladung nach einem Kauf erfolgen, sind somit geprüfte Bewertungen.

Dagegen sind organische Bewertungen nicht geprüft, da diese auch ohne Kauf abgegeben werden können.

Servicebewertung

Eine klassische Servicebewertung eines Kunden. Diese kann man direkt auf Trustpilot lesen.

Ganz unten, mittig im Footer, sieht man die Gesamtbewertung anhand eines Sternesystems von 1-5. Wobei 1 Stern für mangelhaft, 5 Sterne für hervorragend stehen.

Produktbewertung

Produktbewertungen erscheinen unter dem jeweiligen Artikel im Shop.

Bewertung von 1-5 Sterne. Es können auch Produktbewertungen als Text eingegeben werden. Die Bewertungen können nur auf Einladung nach Kauf erfolgen.

Produktbewertung

Auf Trustpilot findet man ebenso unsere Produktbewertungen.